我們的免運費門檻為 $500。如果您的訂單金額達到或超過 $500,即可享受免運費的優惠。

訂單確認後的第二個工作天我們會安排出貨。具體的送達時間會根據您所在的地區和運送方式而有所不同。如果您有任何急件,歡迎與我們客服聯繫,我們會盡快為您安排。

不可以。每一張訂單只能安排送到一個指定的送貨地址。

可以的。不過要在訂單發貨前兩個工作天聯絡我們的客戶服務,要求更改送貨地址。但請注意,更改地址可能會影響預計送達時間。

您可以選擇自行到我們指定的自取點取貨。如果選擇自取,我們會提供詳細的自取地點和時間安排。

可以的。我們可以提供12:00pm至19:00pm之間的指定送貨時間選擇。

不過,如果您需要選擇指定送貨時間,需要額外收取HK$80的附加費用。這是因為指定時間送貨需要我們調整運輸安排,以確保在您要求的時間內送達。

此外,請預留大約1小時的時間範圍,因為實際派送也需要一定的時間。我們會盡力在您指定的時段內完成送貨,但具體時間可能會因實際情況而有所浮動。

如有任何其他需要,歡迎隨時與我們的客戶服務人員聯絡。

如果本公司客戶服務部已經與您完成訂單核對程序,訂單將會按照您指定的送貨日期及送貨地址送出。

但若您的訂單出現任何問題,例如訂購貨品出現缺貨情況或填寫的送貨資料有所遺漏,本公司客戶服務部同事會盡快與您取得聯絡,以便作出相應安排。

同時,由於送貨當日可能因不可預測的因素(如天氣、路面狀況等)而影響整個運送過程,請您於送貨當天留意電話來電,運輸公司人員會於送貨前致電與您相約貨品交收。

如有任何問題,您可於本公司辦公時間內(星期一至六 10:00 - 18:00),致電21155665或60379054與本公司客戶服務部聯絡。

如果您收到的貨品與訂購內容不符,或者發現貨品有損毀或變質的情況,請務必保留該訂單收據。

請為有關的貨品(尤其是味道有異的貨品)拍下清晰照片。

在公司與您進一步確認安排前,請妥善保存該等貨品:

• 如果是急凍食品,必須保存在不低於攝氏-18°C的冷凍櫃內。
• 如果是冰鮮食品,則須保存在不低於攝氏0°C-4°C的冷藏櫃內。

您必須在收貨當天透過 WhatsApp (60379054) 立即通知公司,並提供相關的訂單信息和照片證明。

一般而言，本公司所有貨品的包裝上都列明食用限期。由於本公司出售的貨品主要為食品，加上部分更為生蠔及刺身類等新鮮食品，本公司建議 閣下於收貨當天應即時食用生蠔及刺身類等新鮮食品，或當天食用前先保存在不低於攝氏0°C-4°C的冷凍櫃內，以確保食品質素不受影響。