運送須知

送貨及自取條款及細則 :

顧客完成下單程序後，將收到訂單確認電郵。本公司收到訂單通知後將以 WhatsApp 聯絡送貨安排。



運費：
消費滿HK $ 500之訂單會提供單次免費送貨，未滿HK $ 500 之訂單，需收取HK $ 80的運費。

訂單修改：
需於送貨日期前 2 個工作天通知客服。 

截單時間及送貨安排：
星期一至星期六下午2:00 前完成落單及付款，貨品齊備下最快可於翌日送達。下午2:00後會以「即日訂單」處理，需額外收取HK $ 80的運費。

星期日下單，貨品齊備下最快可於星期二送達。

(公眾假期及惡劣天氣除外)

合作的物流公司將竭盡所能在承諾的時間內交貨，若因天氣或交通情況而造成任何損失及延遲，本公司將不承擔任何責任。

物流司機會於配送前 30 分鐘至 1 小時致電通知，務必留意匿名來電。若他致電沒有人接聽，額外收取的等候費用顧客須自行負責。

若顧客因個人理由未能成功收貨，需額外每張單支付HK $ 80的運費及其餘有關任何損失的費用，並需重新安排送貨時間。

顧客需於收貨當日點算及檢查貨品，如有問題請拍照或錄影，並於當日可以 WhatsApp 或電話聯絡通知客服，收貨當日過後本公司將不設任何換貨及退款安排。

若於以下特別情況/限制區域內物流司機未能上樓，僅限於地面免費泊車位置或路邊交收。
1. 沒有升降機
2. 偏遠村落
3. 禁區
4. 訂單包含派對食品(刺身拼盤/壽司拼盤/到會食品及盆菜食品)
 
暫不提供送貨之偏遠區域：
1. 西貢
2. 清水灣
3. 石澳
4. 赤柱
5. 愉景灣
6. 馬灣
7. 長洲
8. 南丫島及坪洲
9. 大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等）
*或有機會需額外收取偏遠附加費，詳情請聯絡客服。*

當惡劣天氣安排：
- 如八號或以上烈風或黑色暴雨警告生效時，所有送貨會被取消，並於翌日工作天以 WhatsApp聯絡安排送貨。
- 如八號或以上烈風或黑色暴雨警告在下午2時前解除，送貨安排會在下午恢復，但會因路面情況稍作延遲。
- 自然災害、重大服務中斷、交通停頓或其他突發情況將延遲或取消送貨安排。

客戶服務聯絡：
服務熱線：2115 5665
WhatsApp：6037 9054
服務時間：09:30 - 18:30（星期一至六）