運送須知
免費送貨
- 買滿 HK$ 500 可享免費送貨服務。
- 如少於 HK$ 500 需額外加收 HK$80 的送貨費用。
只要於下午 3點前落單及完成付款程序,如貨品齊存最快送貨的日期為落單之翌日。
- 如下午 3 點後,閣下仍想下單並且需要第二個工作天送貨,會當作即日單處理,需要額外加收 HK$80(不設參考送貨時段選擇, 無法指定送貨時間)。
** 以下地區超出服務範圍,暫未能提供送貨服務:
- 九龍:觀音山(沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道
- 新界:北區(羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸)
元朗區(米埔)
大埔區(蓮澳、船灣)
西貢區(北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟)
沙田區(上/下禾輋、花心坑) - 離島: (東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角除外,但是有機會要收取額外附加費,因各地區收費不同,詳情可以Whatsapp再查詢)
- 1 – 9 號貨櫃碼頭範圍、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍
免費自取
- 訂單不足夠HK$500可選擇到葵興門市自取(需預先預約)。
- 如少於 HK$ 500 需額外加收 HK$80 的安排費用。
當我們收到閣下的訂單後,我們客服會透過 WhatsApp與你確認訂單及自取時間。
自取地點:
- 葵涌自取:香港葵涌大連排道華星街8-10號華達工業中心A座1706-1707室
送貨安排
- 當我們收到閣下的訂單後,我們客服會透過 WhatsApp與你確認訂單及送貨日期。
- 請閣下在收貨時,即日點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請拍照或短片以作記錄,然後馬上於當日WHATSAPP通知本公司。
- 我們免費送貨正常派送時間:0900-2000。
星期一至六時段選擇( 只供參考,物流公司需要根據當日的車程安排路線,所以無法指定具體時間,有機會有延遲或提早): A:10AM-4PM / B:4PM-8PM / C:9AM-8PM .
星期日不設參考送貨時段選擇, 無法指定送貨時間,派送時間:0900-2000.
唯送貨前約 30 分鐘 至 1 小時,司機會致電閣下約送貨時間,請確保所選擇的當日和時段有人收貨。 - 如因安全考量,本公司之送貨司機可能無法送上指定地址單位或大廈,只可以在大堂門口或路邊作交收,不便之處,敬請原諒。
即日運送
- 如需即日下單,即日送貨,需加收運費$80(不設參考送貨時段選擇, 無法指定送貨時間)
- 即日單需預先完成付款後才能安排送貨。
- 顧客必需於當日下午 3 時前完成落單及付款程序,然後把櫃員機或櫃台或網上銀行入數轉帳成功之收據拍下或掃描,連同訂單編號傳送至 WhatsApp : +825 6037 9054.
特別送貨安排
- 逢節日前後,送貨服務可有變動。
- 凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下 / 住宅大堂交收。
- 凡貨車停靠位置需步行 10 分鐘或 1 公里以上的村莊,送貨服務只限於村莊門口交收。
- 本公司的送貨上門服務並不包括將貨品搬運至室内。因此,如在搬運期間室內物品損壞,本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
- 下單後,如送貨地址或選擇之送貨時段需有任何變更,請出貨前1-2個工作天前通知我們,以便安排。
受惡劣天氣影響之送貨安排
若紅色/黑色暴雨警告生效、8 號或以上颱風訊號懸掛、超強颱風後的極端情況、或本公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延遲或暫停。本公司將盡快與閣下聯絡重新安排送貨日期及時間。
送貨日期及時間
逢星期一至星期六均有提供送貨服務,星期日只限送急凍食品。本公司使用 0°C - 4°C 或 -18°C 冷凍速運進行配送。新鮮食品保存溫度為 0°C - 4°C,急凍食品保存溫度為 -18°C。
* 送貨時間表 可參考以下時段:
- A 時段:11:00 a.m. – 16:00 p.m.
- B 時段:16:00 p.m. – 20:00 p.m.
- C時段:11:00 a.m. – 20:00 p.m.
** 所有貨品送貨期間保存在冷凍車內。
** 實際送貨時間可能會因交通狀況或訂單數量出現延誤,敬請原諒!
客戶服務熱線 :2115 5665
客戶服務WhatsApp : 6037 9054
客戶服務時間 :09:30 a.m. - 18:30 p.m.