退款政策

退貨及更換貨品安排

請 閣下於訂購前細閱本公司退貨或更換貨品之政策。

1 如需退貨/換貨，在收到貨品後，任何產品在未曾開過、未曾食用過的情況下，請即時通知我們安排退貨/換貨，另如收貨後發現貨品有問題，退貨/換貨期時限亦不能超過收貨日的30天，收貨日的30天後恕不接受退貨/換貨。

－冷藏類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中保存。
－急凍類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。

請注意 出現以下情况，商品不可退換：

－商品已被食用過。
－商品被弄髒、損壞、開封或玷污。
－商品超過一個工作日的退貨期限。
－商品不是經我們”漁鮮快遞 Norway Salmon Express”訂購的。

2  根據本公司退貨或更換貨品之政策，若 閣下訂購的貨品出現缺陷或損壞（並非　閣下的因由），或收取的貨品並非 閣下所訂購之內容，或交付貨品的數量有誤。 閣下可於收貨日期起計一天內向本公司提出反映，並要求退貨或更換貨品。煩請 閣下於屆時保留所有有問題的貨品，因本公司須回收有關貨品（連原封包裝）。本公司客戶服務部會與 閣下聯絡，並且安排最合適的退款或退換方式，惟須符合有關情況：

   2.1 本公司之退貨或更換貨品適用；

   2.2 有關貨品必須未經 閣下使用，並且維持原來出售的狀態，以及須連同與貨物提供的包裝袋或包裝盒退回；

   2.3 有關貨品的包裝必須維持交付予 閣下時的狀態；及

   2.4 有關貨品的退貨或更換要求， 閣下可透過WhatsApp發送至本公司客戶服務部，並於指定期間內將貨品由送貨地址退回予本公司。

2 如需退貨/換貨，必須先致電我們客戶服務熱線: 2115 5665 查詢，任何未經我們同意安排而進行的退貨/換貨，我們一慨不會受理。

3 顧客可更換同一款式的產品，或其他不同價錢的產品，唯需要補回兩者之中的相差金額及該產品有足夠存貨。

4 閣下同意及接受，本公司將儘快並且不多於 該訂單送貨日起計之十四（14）個工作天內，以銀行轉賬的形式退款至 由閣下持有的實名登記銀行戶口。同時，閣下同意本公司毋須就引起之不便及不滿向 閣下作出任何賠償。

5 閣下同意及接受，是否接受更換貨品須視乎本公司的供貨情況。

6 閣下同意及接受，是否接受退回或更換貨品屬本公司的全權決定。於無任何合理情況下，本公司均不會接受有關退貨，或為 閣下因任何原因招致的損害而負責。

7 本公司恕不接受任何與貨品品質無關、屬人為破壞或 閣下儲存不當貨品之退貨／退款要求。

8 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。

 

如有任何查詢，請電郵: (客戶服務) cs@norwaysalmon.com.hk  / (訂購) sales@norwaysalmon.com.hk
電話: 2115 5665  |  Whatsapp: 6018 9769 // 6037 9054  | 傳真: 3118 1884

漁鮮快遞 (Norway Salmon Express)
(門市1): Room 1707, 17/F, Block A, Wah Tat Industrial Centre, 8-10 Wah Sing Street, Kwai Hing , N.T.
地址2( 辦公室/存倉及加工): Room 1706, 17/F, Block A, Wah Tat Industrial Centre, 8-10 Wah Sing Street, Kwai Chung, N.T.

辦公時間: (辦公室) 星期一至六，09:30 – 19:00